一、【课程背景】 人才是企业的第一资源。提高企业员工的综合素质，使之能够胜任岗位，控制和保持合理的员工流动是企业管理者的重要职责。招聘是企业用人的第一关，选人不当必然造成员工流失率上升；新员工入职引导是管理者的应尽义务，引导方法得当方可让员工尽快进入角色；规划岗位培训课程体系是提升员工胜任力的致胜法宝，而员工激励则是提升士气的必要手段。本课程从管理者的角色入手，以案例和技巧为主，理论为辅，讨论分析为主，讲授为辅全面介绍中层管理者在员工入职、培训和辅导、激励等环节的职责和方法，使学员迅速掌握相关方法与技巧。 二、【课程收益】 1、学会零成本激励的具体方法以及操作工具； 2、掌握教导部属的步骤及方法，学会引发部属思考答案，促成自发的行动； 3、培养融洽的工作环境和工作关系，激励员工的表现和团队士气； 4、构建和谐高效的团队，给企业的发展和管理的顺畅提供有效方法和实用技巧 三、【课程特色】 1、运用案例模拟深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义； 2、大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想； 3、区别于传统的职业素养课程，融入教练技术手法，更为直接地点出课程精髓； 4、全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。 四、【课程大纲】 第一模块：零成本激励 一、零成本激励认知 【寻根探源】从人的行为过程来认知什么是激励 【互动研讨】除了加薪，员工最希望要什么？ 【对比分析】激励与奖励的区别 【成功心法】“把员工当人，动词应该是什么”调查结果 【主题讲授】物质激励概念与常见形式 【视频研习】什么是零成本激励 二、了解需求 【组织练习】员工的需求测试 【重要原理】激励的双因素理论 【实用技巧】了解员工需求方法 【工具表单】《员工分类手册》 【现场测试】领导对下属了解多少 【工具表单】员工非经济性主导需求清单 三、法宝一：认可 【成功心法】员工最想要的竟然是这个 【案例分析】女保洁员的故事 【实用方法】认可员工三要 【实用技巧】表达认可的方法 【实例举证】韦尔奇的便条 【实用技巧】加强认可效果的21个妙招 四、法宝二：尊重 【案例分析】厂长的苦恼 【视频研习】史玉柱：平等对待下属 【案例分析】美国通用电气公司全员决策 【实用方法】全员决策方法 【管理技巧】尊重员工职业生涯发展 五、法宝三：关怀 【案例分析】惠氏公司是如何关爱员工 【实用方法】说说贴心话 【他山之石】知名企业人性化关怀员工事例 【工具表单】员工满意度测评 【工具表单】表格：管理者赠言 六、法宝四：荣誉 【视频研习】电影《别拿自己不当干部》王喜去杨雪家送证书 【方针指导】荣誉激励两方面 【方法实操】开辟“荣誉宣传栏” 【工作方法】用员工的名字命名某项事物 【方法实操】颁发内部证书或聘书 第二模块：部属培育 【现场测评】教练技能评估表 一、新员工入职引导 【互动研讨】新员工入职最担心什么？ 【现象原因】为什么要进行入职引导 【实用方法】新员工入职引导的事项 【工具表单】新入职员工正确起步查核表 二、调整员工心态 【总结提炼】员工心态调整的三大途径 【工具表单】共同目标作用表 【方法实操】目标建立步骤 【工具表单】关爱行为误区测试表 【工具表单】员工认同感测试表 【案例研讨】英特尔公司的员工心态调整法 三、因材施教，激发潜能 【实用方法】激发员工潜能的步骤 【方法实操】不同对象潜能激发流程 【管理技巧】正确地分析员工工作动机 【答疑解惑】竞争对于潜能激发的作用 【工具解读】员工潜能激发行为对照表 【案例研讨】把员工当做合作伙伴 四、帮助员工学习 【总结提炼】教练型领导的教练功能 【实例举证】某企业销售部是如何教练员工 【实用方法】教练型领导该如何帮助员工学习 【工具解读】教练型领导帮助员工学习行为检测表 五、达成团队目标和成果 【高屋建瓴】教练型领导目标管理体系 【实用技巧】教练型团队目标管理步骤 【实用方法】目标分解步骤与方法 【实用方法】目标实施步骤与方法 【实用方法】目标的检查和调节主要内容 【案例研讨】将负担转化成激励 六、OJT培育法 【视频导入】《亮剑》独立团训练练刺杀 【观点认知】什么是OJT培育法 【原因分析】OJT培育法的目的 【实用方法】OJT的实施步骤 【技能实操】不同年限员工的OJT培训要点 【实用技巧】不同类型员工OJT培训的要点 课程总结 1、重点知识回顾 2、互动：问与答 3、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评