主要目的（解决问题） 培训核心内容 经典管理工具一 目标管理SMART 1、管理者设置目标不明确 1、目标设置的原则 2、目标不可衡量 2、目标设置的方法 3、没有时间期限 3、容易出错的地方 4、权重自己乱写，没有科学评价 4、如何设置目标科学合理 5、目标又多又细，没有主次 5、现场练习与运用、点评与纠错 经典管理工具二 【宏观计划表】 1、管理者每年都要写计划方案，缺乏方法、考虑不周全 1、计划拟定的方法和步骤，通过老师提供的模板，掌握制订宏观计划的思路、主要内容和技巧 2、计划缺乏预见性、指导性、可操作性，计划大而空，不务实 2、使计划极具预见性、指导性和可操作性，能将18页的计划浓缩在一页纸上，让领导非常满意 3、缺乏专业指导与模板的运用 3、现场练习、点评与纠正错误 经典管工具三 【微观计划表】 1、很多管理者计划做出来不能有效实施，没有评估所需的资源与支撑 1、掌握计划拟定的方法和步骤，掌握制订微观计划的思路、主要内容和技巧 2、没有将计划分解成小步骤，每个步骤的结果输出，不清楚，导致计划不可操作，不可衡量 2、老师提供的模板，乃日本经理人常用的专业表格，通过学习可以培养制定计划的精细化思维 3、缺乏专业指导与模板的运用 3、现场练习、点评与纠正错误 经典管理工具四 PDCA管理循环 1、管理者工作缺乏计划性 1、掌握事前计划的能力，评估风险 2、有计划没有好好执行 2、执行阶段的人、方法、资源运用 3、执行过程中缺乏检查和控制 3、掌握过程监控的方法和技巧 4、工作结束之后不善于总结经验教训，导致类似的问题下次再发生，缺乏总结经验的能力 4、通过课堂上游戏活动体验，体会总结的重要性，如何吸取教训，下次做得更好，掌握总结的思路步骤 5、如何改进，让工作更加进步 5、深刻领会PDCA管理循环的精髓，有效用在工作中，取得最佳绩效 经典管理工具五 【专题汇报标准格式表】 1、写报告给领导抓不到重点 1、如何领会领导需要什么东西 2、报告内容顺序颠三倒四 2、报告的逻辑顺序与原理 3、汇报内容不系统、遗漏重点 3、给领导的报告六要素 4、领导想听的不汇报，不想听的啰嗦一大堆 4、报告的重点与时间把控 5、缺乏专业的训练与指导 5、现场案例分析、练习、点评 经典管理工具六 PAC沟通 1、人与人之间沟通容易起冲突 1、掌握化解冲突的5种技巧 2、把握不了对方的心理状态 2、掌握人与人之间沟通的P心理、A心理、C心理状态 3、回馈信息对方不理解 3、视频欣赏，分析沟通对话的PAC原理，掌握回馈的良好时机 4、如何创造沟通的双赢 4、演习对话，掌握这种高超的沟通策略，CCTV特别推崇的沟通技巧 经典管理工具七 分析问题的思维工具 鱼骨图分析法 1、现场出现问题不知道从何思考 1、掌握鱼骨图的画法和要点 2、考虑问题不系统、不全面 2、掌握现场问题分析的科学思路 3、找不到问题的真正原因 3、掌握工具运用的方法和时机 4、缺乏分析问题的思路 4、现场案例分析、练习、点评 经典管理工具八 分析问题的思维工具 奖惩因子分析法 1、实现组织目标，不知道要解决什么障碍 1、掌握奖惩因子分析法的运用 2、在众多要考虑的战略要素中，不知道哪个最重要，最先解决 2、找出最重要、最基础的惩罚因子进行解决 3、抓不到核心问题 3、掌握工具运用的方法和时机 4、缺乏找出核心问题解决的思路 4、现场案例分析、练习、点评 经典管理工具九 分析问题的思维工具 CAF分析法 1、工作中出现问题不知从何思考 1、掌握CAF分析法的运用 2、考虑问题非常的单一、主观 2、掌握思考问题的系统性、全面性 3、分析问题不全面、考虑不系统 3、掌握工具运用的方法和时机 4、缺乏系统分析问题的思路 4、现场案例分析、练习、点评 经典管理工具十 解决问题的思维工具 PMI创新思维法 1、工作中解决问题循规蹈矩 1、掌握PMI创新思维法的运用 2、缺乏有利、不利视角的分析 2、掌握有利、不利视角的分析思维 3、解决问题成效不明显 3、掌握创新思维原理和时机 4、缺乏创造性解决问题的思路 4、现场案例分析、练习、点评