岳阳市新东方教育培训中心 集管理韬略 铸职场精英 岳阳新东方品牌课程系列之---- 情境领导训练 一、【课程背景】 情境领导的核心是强调行为。所谓听其言不如观其行。由于诸多复杂因素，人们的所说与所做往往并不完全吻合，有些时候更是大相径庭。本课程的理论之所以实用就在于其特别关注行为。 本课程从研究被领导者的行为入手，而非注重人的复杂的思想，所以将组织领导与管理的复杂条件转化为简单模型。当人们还在费尽心机地试图去了解员工的复杂思想时，我们通过与被领导者的谈话及其表现出的行为，来判断员工所处阶段，并且确定领导者应采取的模式。该方法虽简单直接，却极为有效、适用。本课程将被领导者行为分为任务行为和关系行为两个维度。任务行为即领导者为下属决定工作角色，告之该做什么，以及何时何地，由何人来做表现为确立目标，实施组织、确定时间进度、指导、控制。而与之对应的关系行为则涵盖了其它方面的内容，即领导者在进行双向（或多向）的沟通时，所采取的倾听、协助和给予社交方面支持的行为。表现为支持、沟通、鼓励互动、有效倾听、提供反馈等。 正如情境领导创始人、组织行为学大师保罗赫塞博士所说的，"情境领导模式可以帮助人们改变他们的行为，可以解决他们被替换的问题"。在充满激烈竞争以及公司间频频并购重组的时代中，每个人都面临"被替换"的心理压力和实际问题。多年来，"情境领导"模式一再有效地证明：领导可以在多种不同的情况下，正面地对追随者施加影响力，从而提高他们的工作绩效和满意度。同时它也证明：通过培训，每一个人都有在某种情境下成为领导的可能性。 二、【课程效果】 ª 经过30年的实践和开发，全球100多个国家1000万职业经理人接受和采用了情境领导模式培训。 ª 全球500强中有400多家企业接受过该中心的培训。 ª “情境领导”课程更成为GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、苹果电脑、微软等公司高级经理人的常年必选课程。 ª 在微软，必然工作满五年以上才能资格享受该培训，而且，该课程是微软高级经理人升迁的四大必选课程之一，言外之意，没有体验过“情境领导”的人，是无法进入微软高层的。 ª 在工作中应用情境领导模式对我们开发员工，提高领导能力和提高团队绩效是有实质性帮助的。 三、【课程提纲】 单元 内容 细项 授课方式 一 情境领导认知 1情境领导前言 ² 管理、领导、教练角色演进 ² 在领导情境中产生的不同结果 ² 领导企图造成之后果 ² 与别人共同工作之技能 ² 控制与操纵 2领导的基本功夫（向下扎根） ² 领导的基本原则与应用练习 ² 领导的互动要领与应用练习 ² 领导的成长秘诀与应用练习 ² 领导的心态调整与交流分享 ² 案例分析 3领导的未来共识（向上开花） ² 领导主管的未来挑战（趋势分析） ² 领导主管的未来困境（个案分析） ² 领导主管的情境变量挑战（实例分析） ² 案例分析 & 讲授法 & 案例研讨 二 跟随者状态评 情境领导与跟随者准备度 ² 定义跟随者准备度 ² 定义跟随者分类 ² 跟随者准备度变量分析 ² 跟随者准备度周期分析 ² 领导者的效能因素 ² 跟随者状态之动态关系 ² 跟随者状态的评估方法及工具 ² 案例分析 & 讲授法 & 案例研讨 & 自我测评 & 情境模拟 三 领导者的领导风格 ² 动态领导模式理论——情境理论 ² 工作行为与关系行为的分析 ² 领导风格的分析 ² 权力基础与相对应的领导风格分析 ² 实施情境领导的3个步骤 ² 情境问题综合研讨 ² 案例分析 & 讲授法 & 案例研讨 & 自我测评 & 情境模拟 四 情境领导模式 ² 情境领导模式分析 ² 领导模式与跟随者状态的对应分析 ² 情境领导下的教练模式分析 ² 个人领导风格（主要和次要）诊断 ² 领导风格应变度评析 ² 领导风格改进建议 & 讲授法 & 案例研讨 & 小组讨论 & 自我测评 五 个人领导力 1、领导者的魅力来源及特质 ² 自信 ² 坚定的愿景 ² 叙述愿景的能力 ² 追求愿景的强烈决心 ² 彻底了解自己的天赋专长且善用 ² 领导远见(Purpose) ² 领导热情(Passion) ² 自我定位(Place) ² 优先顺序(Priority) ² 人才经营(People) ² 领导权力(Power) & 案例研讨 & 小组讨论 & 讲授法 & 自我测评 2、领导者的权利来源 ² 领导作风 ² 建立领导地位 3、领导者自评 ² 360个人领导力分析 ² 领导者风格测试 ² 个人领导力优劣项分析 4、领导者权利与跟随者 ² 试跟随者准备度恰当运用权利 ² 领导权利与组织和谐 ² 案例分析 六 情境领导中的沟通技巧 1、情境领导中常用的沟通技巧 ² 组织关系的立场分析 ² 人际关系的基本技巧 ² 获得认同的有效技巧 ² 改变态度的常用技巧 ² 协调、倾听与反馈技巧 ² 教练与教导技巧 2、运用情境领导风格教练员工 ² 员工的发展周期认知 ² 领导风格与员工周期对应分析 ² 领导者与跟随者准备度对应分析 & 讲授法 & 案例研讨 & 小组讨论 & 情境模拟 七 运用情境领导提升员工绩效 1、与跟随者建立伙伴关系 ² 建立伙伴关系的步骤 ² 建立伙伴关系的关键 ² 如何有效解决分歧 2、情境领导与员工绩效 ² 员工状态发展循环模式 ² 员工状态退化循环模式 ² 分析两种循环模式，有效提升员工绩效 ² 实战模拟训练 3、情境领导下的领导风格运用 ² 指导与分派 ² 提问与倾听 ² 激励与反馈 ² 授权与控制 ² 案例模拟演练 & 讲授法 & 案例研讨 & 小组讨论 & 情境模拟 四、【师资简介】 Ø 清华大学继续教育学院 特邀讲师 Ø 清华大学长三角研究院 高级讲师 Ø 北京大学民营经济研究院 高级讲师 Ø 华中科技大学管理学院EDP中心 特邀讲师 Ø 中国海洋大学对外学术交流中心 特聘教授 Ø 中电协、中钢协职业培训中心 特邀讲师 Ø 英国LOOL非凡团队中国地区 授权讲师 潘老师学识广博，授课风格生动幽默，培训中倡导“三实”原则，即：实战、实效、实用，结合自身丰富的实践经历，深入浅出，在培训中教授大量的方法和工具，使学员在培训之后，能够结合各自工作即学即用，进行实践操作。现场氛围是成功的保障，能否调动起受训学员的好奇、好问、好学的心理不单单是靠优秀的课题，更重要的是靠课程内容以及讲师如何引出、如何引导、如何总结点评，开启学员观念的转变，随后再辅以知识的更新和技能的讲解，起到豁然开朗的作用。很多学员认为培训学习一天是件很辛苦的事情，所以，潘老师在授课过程中注重寓教于乐，笑里藏“道”，使受训学员乐中闻“道”，课后勤于践“道”。 主要研究领域 领导力、责任管理、沟通及中层综合管理类服务机构 中国航天研究院神舟学院、宁夏省委组织部、宁夏省国资委、黑龙江省中小企业局、广西来宾市政府、吉林市委组织部、许昌市委组织部、长春市发改委、鄂尔多斯市东胜区党委、福建省质量协会、青岛市国税局、中钢协、酒泉钢铁集团、马鞍山钢铁集团、本溪钢铁集团、四川达钢；齐鲁石化、中石油长庆油田、山东东明石化；宁夏神宁集团、内蒙古庆华集团、枣矿集团柴里煤矿、辰龙集团、大雁煤业；海尔集团、魏桥集团、海信集团、TCI集团惠州公司、海信实业总公司、中建八局、三远集团、中国重汽集团、济南轻骑集团、二汽襄樊卡车公司、一汽解放青岛汽车厂、福田汽车、华北电网、南方电网调峰调频公司、长江电力、山东电力集团及下属一二级供电公司、辽宁省电力公司及下属一级供电公司、内蒙古电力（集团）公司及下属一级供电公司、华能四川水电公司、上海石洞口第一电厂；国电大同发电公司、吉林热电厂；太平人寿山东公司、日照市银行业协会，中信银行济南、青岛等分行；深圳分行、广东电信广州分公司、百事可乐（山东）、史丹利集团…… 五、【参加对象】 各单位企业高层管理者、中层或具有培养潜力的后备干部 六、【培训时间】 第一期：2014年5月14-15日第二期：2014年7月3-4日第三期：2014年7月30-31日第四期：2014年9月23-24日七、【培训地点】岳阳市云梦宾馆八、【报名方法】请将报名回执发至邮箱yyzzrc@（0730）8630296 九、【咨询电话】0730-8630196 8630296 8630396十、【培训费用】1700元/人（含培训费、午餐、茶点、讲义等） 1850元/人（含住宿、培训费、午餐、茶点、讲义等） （凡由中小企业服务中心报送人员免费参加） 十一、【汇款账户】户 名：岳阳市新东方教育培训中心账 号：1907602409100017290 开户行：工商银行东茅岭支行花板桥分理处十二、【报名回执】《情境领导训练》 公司名称 参会人姓名 部门 职务 手机/电话 e-mail 注： 1. 此表复印有效,如果贵单位参会人数较多，可以另附参会者名单 2. 请参会人员于2014年7月2日之前发送此回执。 3. 收到回执后，我们工作人员将通知您参加培训的相关具体信息。 二0一四年六月十日