来源：岳阳市中小企业公共服务平台

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发表时间：2021年09月27日

        为深入贯彻落实党中央、国务院对优化环境作出的新的战略以及省市相关要求，持续激发市场活力和社会创造力，积极营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境，服务岳阳经济高质量跨越式发展，进一步转变工作作风，深化“放管服”改革，经研究，决定建立健全“市工信局服务企业接待日”制度。为确保工作取得实效，特制定本方案。

        一、工作目标

        通过开展企业接待日活动，坚持以问题为导向，进一步畅通企业反映情况和诉求渠道，积极主动解决企业发展中遇到的困难问题，着力构建“亲”“清”新型政商关系，不断增强企业的获得感和满意度，实现企业壮大、地方发展“双赢”目标。

        二、工作内容

        （一）接待对象：辖区内各类企业法定代表人或其代表。原则上每个企业来访人数不超过3人。

        （二）接待时间：每周的星期五定为“岳阳市工信局服务企业接待日”；具体接待时间：上午9：00-12：00。

        （三）接待地点：市中小企业服务中心二楼党建会议室（巴陵东路337号）。

        （四）接待人员：由市工信局局领导主持，由接待事项涉及到的科室（单位）负责人参与接待；每个接待日市中小企业服务中心将安排一名领导及一名科长配合接待。

        三、接待事项

        （一）对全市经济（工业）发展的意见和建议；

        （二）企业生产经营、项目建设过程中遇到的困难问题；

        （三）其他需要市工信局协调解决的事项。

        四、接待程序

        （一）接谈。现场接待由局领导主持，并由涉及事项的相关科室（单位）负责人参与接待解答。局领导现场听取企业的陈述事项，详细了解企业提出的问题和要求，并根据实际情况签署明确意见，指定相关科室进一步办结。

        （二）办理。相关科室（单位）办结企业诉求后，要及时将办理结果反馈给相关企业，对需要实地回访的，及时安排人员进行实地回访。在诉求事项全部办理完结后，相关科室（单位）需将办理结果报告分管领导并销号。

        （三）督查。市中小企业服务中心每月统计办理情况，形成工作台账报局机关纪委，局机关纪委将对受理事项办理情况每月进行督查督办，各科室（单位）要杜绝推诿扯皮、敷衍了事等情况发生。

        五、工作要求

        （一）加强组织领导。 成立“岳阳市工业和信息化局服务企业接待日工作”领导小组，领导小组由市工信局党组书记、局长余国祥任组长；市工信局党组成员、副局长胡向荣任副组长；局机关相关业务科室、局机关纪委、市中小企业服务中心负责同志为领导小组成员。领导小组办公室设市中小企业服务中心，由市中小企业服务中心主任黄兴旺任办公室主任。

        （二）转变工作作风。要进一步提高认识，把思想和行动统一到习近平总书记关于优化营商环境的重要论述上来，认真贯彻落实市委、市政府统一部署，把服务企业接待日作为改进工作作风、密切联系群众、主动服务企业的重要抓手，确保工作有序开展。

        （三）注重工作实效。要在做好服务企业接待日的基础上，变坐等上门为主动下访，在日常工作中对于问题突出领域、企业异常关心、亟待解决的方面，要推动相关科室（单位）主动深入企业，主动和企业沟通交流，了解企业发展中在存在的问题和困难，帮助企业解决实际问题。按照“谁受理、谁落实、谁回访”的原则，组织对已协调解决的问题进行回访，进一步督促解决措施的落实，为企业发展营造良好的环境。

        （四）形成长效机制。应在官方网站等媒体上大力宣传“服务企业接待日”的相关事宜，鼓励引导企业依法依规进行诉求，帮助解决实际问题，并可对接待情况、办理情况在官网上进行公开。要将“服务企业接待日”形成长效机制，构架起工信部门和企业沟通、服务企业的桥梁，更好服务广大企业，助力全市经济健康稳步发展。

岳阳市工业和信息化局

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