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催款策略与应收帐款管理
服务介绍:
柜台式服务,电话服务,上门服务,信函服务,网络服务,个人咨询,大讲坛,沙龙,其他服务
服务介绍
Service Introduction
课程大纲
第一讲:应收账款系统认知
1. 不同角度对应收账款的解释
2. 应收账款管理与企业资金需求分析
3. 应收账款产生的成本和潜在危害
4. 应收账款管理与市场销售的权衡
小节目标:应收账款的系统认知
第二讲:逾期账款催收实战技巧
一、不同欠款原因分析
二、不同原因催收策略制定
1. 压力催收十步台阶法
2. 非压力催收七连环
3. 催款策略设计的组合原则
案例分享:双赢的经典收款案例
三、柔性催款关键技巧——要钱不伤情
1. 明人性:深刻洞察人性两面性
2. 明企业:几乎所有的企业都缺钱
3. 明筹码:持续建立收款筹码
四、收款人八字行动方针
小节目标:系统掌握不同性质的欠款催收办法
第三讲:建立正确催收思路和步骤
一、客户欠款心理分析
二、建立正确的催收思路
三、建立正确的催收步骤
1. 明要人:找到核心决策人
2. 五间起
1)有因间
2)有内间
3)有反间
4)有死间
5)有生间
3. 动善时:把握收款时机
4. 正善治:攻坚战,钉子法则
案例分享:驰电科技的老王的催款计划
四、催款十六字方针
五、四类特殊欠款的追讨方式
1. 企业追账四个台阶
2. 商业追账的各种手段
3. 法律追账的六大手段
小节目标:系统掌握不同性质的欠款催收办法
第四讲:应收账款事前事中防范措施
一、应收账款的九大成因
二、客户信用识别阶段
1. 客户资信评估三方向
2. 客户风险“九招”研判
3. 《客户风险评估卡》的使用
4. 学会小事开大会,大事开小会
三、业务建立阶段
1. 事中七大筹码建立
2. 不谈判就是最大的谈判
3. 明确合同条款,不给坏账留后路
4. 补救策略的巧妙铺垫
四、货款催收阶段
1. 养习惯:引导客户按规矩办事
2. 立规则:让规则起作用
3. 保立场:永保把握主动权
4. 留友情:把握人性的两面性
五、客户拖欠十大危险信号
小节目标:掌握应收账款防范措施,从源头降低呆坏账
第五讲:应收账款系统管理
一、应收账款管理不佳原因探讨
二、应收账款跟踪管理实务
1. RPM过程监控制
2. DSO法:影响DSO的因素
3. A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
4. 帐龄分级管理
三、账期管理的滚动式跟踪
四、改善应收账款管理绩效方法
五、销售人员应收账款考核的要点
六、提升应收帐款品质的具体作法
小节目标:掌握应收账款管理办法,有效降低呆坏账风险
第六讲:客户全流程信用管理
1. 客户信用管理的三大误区
2. 建立客户的信用评价规范
3. 客户信用风险分析
4. 客户信用红灯的九大迹象
5. 客户信用动态管理351原则
6. 让有风险的欠款为零,永远占有主动权
小节目标:掌握客户信用分析方法,有效规避信用风险
上午: 下午:
08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束