岳阳市中小企业公共服务平台
Changsha window platform
联系人
陈***
联系电话
073***6
传真
073***6
邮箱
yyzzrc@163.com
以客户为中心的销售
服务介绍：
柜台式服务,电话服务,上门服务,信函服务,网络服务,个人咨询,大讲坛,沙龙,其他服务
服务介绍
Service Introduction
课程大纲：
第一模块：顾问式销售概述
课程目的与收益
销售成长的路径图（初级销售-中级销售-高级销售）
体验分享：一次亲身购买的经历（三种级别销售的不同销售方式）
案例视频：这次拜访成功吗？
客户的四个缺乏
缺乏信任
缺乏需要（WHY-HOW-WHAT）
缺乏帮助
缺乏满意
顾问式销售模型
顾问式销售的准备
第二模块：顾问式销售步骤一：建立信任
体验练习：建立信任的挑战
建立信任的四个关键因素
练习：建立信任四个关键因素在工作中的行为表现
表达会面意图的方法
模拟练习：建立信任的角色模拟练习
建立信任的总结
第三模块：顾问式销售步骤二：了解需求
模拟练习：了解需求角色模拟练习
体验活动：什么样的问题是好问题
需求背后的任务动机与个人动机
了解需求之提问分类以及有效客户提问四步法
了解需求之聆听障碍和客户有效聆听的四秒静默法
了解需求的总结
第四模块：顾问式销售步骤三：有效推荐
讨论：有效推荐的挑战
有效推荐三步法
模拟练习：有效推荐
录像：客户为何不继续推进？
推荐过程中处理异议的步骤与关键点
模拟练习：处理异议
第五模块：顾问式销售步骤四：巩固信心
案例分享：买钢琴
巩固信心的三步骤
练习：巩固信心三步骤
第六模块：课程回顾与总结
上午： 下午：
08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束
