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情商领导力——赢得人心的力量
服务介绍:
柜台式服务,电话服务,上门服务,信函服务,网络服务,个人咨询,大讲坛,沙龙,其他服务
服务介绍
Service Introduction
课程大纲:
第一讲:重新解读新员工职业化
一、解读新时代新要求
1. 后疫情时代特征
2. AI未来工作场景
3. 新时代人才标准
4. 职场七大角色
讨论:一类人才与二类人才
二、华丽转身角色转变
1. 定义职场
2. 职场规则
3. 认知责任
4. 转变思维
5. 建立习惯
6. 掌握技能
7. 升级迭代
游戏:挑战新角色迎战新世界
三、职业化五项标准
1. 坚决服从信守承诺
2. 确立目标立即行动
3. 只找方法不找借口
4. 积极主动承担责任
5. 结果导向全力以赴
讨论:开启职场英雄之旅
第二讲:职业心态塑造
一、职业思维
1. 职场成熟模式图
2. 成长型思维VS固定型思维
二、职场四类人
1. 不燃型与心态特征
2. 可燃型与心态特征
3. 自燃型与心态特征
4. 燃他型与心态特征
三、职业心态
1. 修炼一:积极主动的心态
1)积极主动的三个层次
2)积极心态的变化过程
2. 修炼二:空杯好奇的心态
1)人的认知状态
2)保持一颗好奇心
3. 修炼三:利他服务的心态
1)成功的终极规律
2)利他之心与利己之心
3)为什么助人会快乐
讨论:人生终极意义
4. 修炼四:阳光快乐的心态
1)一杯水的故事
2)绝对性思维方式
3)乐观面对不确定
故事:这个世界没你想得那么糟糕
5. 修炼五:感恩付出的心态
1)列出感恩list
2)付出与给予
思考:为什么这是理所应当
6. 修炼六:责任自豪的心态
1)重新定义工作
2)寻求工作的意义
3)百分百责任意识
7. 修炼七:合作共赢的心态
1)单打独斗or抱团取暖
2)企业的合作共赢
3)团队的合作共赢
4)个人的合作共赢
思考:明明可以共赢,为何损人不利己?
思考:1+1等于N
第三讲:职场效能管理
一、高效时间管理
1. 认识时间—时代特征
2. 运用时间—引爆8小时
3. 管理时间—五大工具
4. 建立习惯—行动计划
视频:时间分配
实操:清单—挑战时间杀手
二、职场情绪管理
1. 情商与智商
2. 认识自己情绪
3. 驾驭自己情绪
4. 影响他人情绪
第四讲:职场高效沟通
一、沟通思维—双赢
1. 人际交往六种模式
2. 情感账户晒单
3. 培养双赢思维
故事:不打不相识
二、沟通步骤—五部曲
1. 明确目的—抓手
2. 符合TPOR—氛围
3. 结构化表达—要点
4. 了解对方—同频
5. 第三选择—创造
工具:约哈利之窗
三、沟通密码—DISC
1. 典型特征与快速识别
2. 沟通加减乘除
3. 黄金搭档与完美团队
4. 职场沟通场景演练
上午: 下午:
08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束