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MTP-TTT企业内训练指导员育成班 中外TWI-MTP推进研究会认证课
服务介绍:
柜台式服务,电话服务,上门服务,信函服务,网络服务,个人咨询,大讲坛,沙龙,其他服务
服务介绍
Service Introduction
第一单元 管理的基础
概要
作为整体课程的前提,第1节明确了什么是“管理”,并引导学员能共同理解。尽可能让学员联想到在实际职场中所执行的管理内容,并使之具体化。第2节需要理解管理者的立场以及基于其立场的职责,并在此基础上让管理者进行自我点检。
第3节针对管理者的基本姿态进行研讨。第4节针对人的需求和组织内管理者的刺激与部属行动进行初步研讨。
本单元是整体课程的共通的基础,同时导入课程的研修方法
构成
主题
第1节 何谓管理
第2节 管理者的立场与职责
第3节 管理者的基本姿态
第4节 需求、刺激与行动
使用到的材料
页码
MTP学员手册内容
何谓管理
人的行动之三层面
对待上司的方法
管理者的立场与职责
管理的六个层面
课程概要
老妇人与泰勒(案例)
科学的方法
全面的判断
原理的力量
管理者的六项基本姿态
部属/成员也是人(图)
人的需求
需求的五个阶段
老田与马科长(案例)
行动的图示(图)
列车事故(案例)
第二单元 管理的流程
概要
第二单元管理的流程共5个小节,计划,指挥·命令,控制,协调,管理的流程与沟通。
第1节,针对制定计划的程序进行研讨。第2节,从分配工作和下达命令的方法去研讨指挥·命令,进一步提出现状下达命令的观点。第3节,研讨控制不足与过度的问题,进一步迈向促进自我控制的良好管理。第4节,研讨上司、部属、相关人员之间的协调方法,特别是整合式协调。第5节对贯穿管理的流程中所有环节的沟通做简单归纳。
构成
主题
第1节 计划(计划的制定方法)
第2节 指挥·命令(分配工作和下达命令)
第3节 控制(控制的方法与自我控制)
第4节 协调(以整合式协调为中心)
第5节 管理的流程与沟通
使用到的材料
页码
MTP学员手册内容
管理的流程(图)
计划的种类
制定计划的程序
新产品的生产(案例)
指挥·命令
同事的责备(案例)
工作分配三要素及注意点
命令下达的类型
理想的命令方式
现状下达命令
控制
J30
J31
J32
J33
J34
J35
J36
J37
J38
J39
控制过度及不足对职场的影响(案例)
办公用品的缴回(案例)
协调
纠纷的案例(案例)
协调时的理想对话方法
整合式协调
商务沟通的方式、内容与目的
心的沟通
语言(面对面)沟通的要点
现状共有的沟通
上午: 下午:
08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束