岳阳市中小企业公共服务平台
Changsha window platform
联系人
陈***
联系电话
073***6
传真
073***6
邮箱
yyzzrc@163.com
职业化素养全面提升训练
服务介绍:
柜台式服务,电话服务,上门服务,信函服务,网络服务,个人咨询,大讲坛,沙龙,其他服务
服务介绍
Service Introduction
课程大纲:
新时代对职业人的界定
认识职业与职业化
职业化的内涵:
-职业化的心态
-职业化的形象
-职业化的行为
-职业化的工作方法
胜任素质的冰山模型
态度比技能更重要
职业化态度:责任大于能力
结果导向
目标意识
客户意识
质量意识
职业化形象设计
商务交往中的礼仪
商务拜访与商务接待礼仪
商务电话及Email中的礼仪
商务会议及商务用餐礼仪
人际沟通方法与技巧
职业化电话沟通的原则和技巧
四种典型工作(人际)风格介绍和应用
与上下级和同事的相处
高效人士的习惯
职业化的时间管理:
-第四代时间管理
-重要紧急矩阵
-培养好习惯
工作中的异议和冲突处理技巧
组织会议的技巧
工作压力与情绪管理
:学习型个人
上午: 下午:
08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束