年度工作总结及2018工作计划制订 主办单位:岳阳市源凡成人力资源管理有限公司 时间地点:2017年12月7-8日（2天） 望岳路洞庭宾馆（洞氮医院旁） 培训对象:各部门主管、HR、绩效专员等 课程收益: 1、培养与公司发展挂钩的具有 “工作总结和工作计划”能力的管理人才，实现计划管理与企业发展相协调。 2、运用一系列工具和方法，有效的使企业总体目标与各部门、各岗位目标实现无缝对接，使目标脱节与错位风险得到根本性解决。 3、知道不仅是 “做了什么”，还要“说问题、找原因、提方案、做预估、评价人”。 4、掌握结构化的工作计划与工作总结的方法。 课 程 特 色 1、案例教学：由讲师引导及带领学员现场操作、体验与交流。课程各章节均采用“五个一”训练模式：一个目标、一个案例、一次交流、一张表单、一次落地。 2、分组活动：分组进行研讨与演练。现场设计本公司工作总结和工作计划方案，让学员带着方案回到企业实践。 3、实战实操：大量案例剖析和现场演练，拥有实例，就有实力。讲师讲授与学员动手的时间比例大致为6:4，充分体现实战为本的方案班宗旨。 4、实用落地：真正的咨询式训练，一次训练，得到类似咨询的核心成果，超高性价比。 5、价值创造：上接战略、中贴业务、下接绩效；将知识转化为行为，行为转化为绩效。 课 程 大 纲 一、工作总结常见问题 ，漫无边际 ，缺乏对比 ，轻归纳总结 案例分析：某公司生产经理工作总结解析 二、工作总结的类型 案例分析：某公司工作总结的框架思维（一） 三、工作总结的原则 2. 总结要实事求是 、逻辑性要强 4. 剪裁得体，详略适宜 5. 符合事实、数据说话 6. 眼光长远、自我出发 案例分析：某公司工作总结的框架思维（二） 四、工作总结的格式 案例分析：某公司工作总结的框架思维（三） 五、工作总结的内容 1. 概述和叙述 2. 取得的主要成绩 3. 存在的主要问题 案例分析：复盘工具在工作总结中的应用 六、工作总结的流程 1. 分析年度计划 2. 梳理当前工作 3. 收集相关材料 4. 讨论研究，拟定提纲 5. 正式撰写 6. 征求意见、修改完善 7. 领导审阅、接受指示 案例分析：某公司营业经理的工作总结 七、工作计划的内容 1. 工作内容：做什么（what）—工作目标、任务 2. 工作方法：怎么做（how）—采取措施、策略 3. 工作分工：谁来做（who）—工作负责 4. 工作进度：何时做（when）—完成期限 案例分析：5W2H在工作计划中的应用 八、写好工作计划的原则 1. 对上负责的原则 2. 切实可行的原则 3. 集思广益的原则 4. 突出重点的原则 5. 防患未然的原则 案例分析：某公司工作计划案例解析 九、制订计划的流程 ，并向下属进行传达 ，找出相应的解决方法 案例分析：PEST分析、波士顿矩阵 十、计划目标设定与分解 （SMART、方向统一、进度统一） （集团、公司、部门、岗位） （年度、季度、月度、每天） （采购、设计、生产、销售） SWOT分析在工作计划中的应用 十一、计划的制订 、分解或设定计划指标 案例分析：项目公司在工作计划中的应用 十二、制订计划的关键事项 ，定期进行检查纠偏 案例分析： 对标赶超实例 十三、计划考核 1. 计划考核的一般方法 2. 计划考核内容的确定 3．计划考核指标体系的建立 4．计划考核标准的建立（KPI/360/平衡记分卡） 5．计划考核指标的量化 6．计划考核的组织与实施 案例分析：某公司平衡记分卡实施案例解析 十四、计划总结 4．比较实际业绩和标准 5．与员工讨论评估结果 6．差异纠正 案例分析： KPI及360度绩效指标体系 十五、计划考核面谈 2．绩效面谈目的 3．绩效面谈常见问题 4．绩效面谈的步骤与技巧 5．绩效面谈的实操答疑 6．绩效面谈改进 案例分析：失败的面谈和成功的面谈案例解析 十六、计划考核结果应用 2．人员培训 3．人员激励 4．人员调配 5. 薪酬确定 6．人员任用 案例分析：高工资、低成本、高绩效案例解析 讲师简介----李连魁 ◎人力资源硕士研究生 ◎北京大学总裁班特邀讲师 ◎西安交通大学人力资源实战研修班特邀讲师 ◎7万人集团公司十年人力资源总监 ◎现任某跨国公司中国区人力资源顾问