主办单位：岳阳市中小企业窗口服务平台       岳阳市源凡成人力资源管理有限公司 举办时间： 天鹅山庄　　2016年9月20-21日 ________________________________________ ________________________________________ 培训目标 1、明确自身的管理角色和工作职责 2、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。 3、培养改善意识, 掌握工作改善工具。 4、树立教导理念，掌握工作教导技法。 5、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。 课程详情________________________________________ 课程背景： 您的企业制造现场是否有下面的现象：  班组长对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强；  班组长现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，班组长每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高；  员工和主管安于现状，不思改进，不愿改善，也不懂得如何运用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面对现场的混乱问题和浪费现象，员工和基层干部麻木不仁、习以为常，更不知如何应对；  班组长每天忙于工作，很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。班组员工有问题和困惑，私下里相互传播，也不愿与班组长交流，主管也搞不清楚；  班组里人与人之间无法和谐友好相处，团队士气低落，人们经常情绪化，工作关系紧张，时常扯皮、推委、冲突、对抗，班组长无法有效的激励自我和激励他人；…… 班组长在企业管理中起着“承上启下”的重要作用。旨在“工作安全、工作辅导、工作改善、工作关系”方面进行实战训练，以提升班组长的现场管理能力和团队领导能力，帮助贵公司全面打造一支高素质的基层管理干部队伍！ 课程大纲 NO. 单 元 名 称 内 容 与 要 点 单 元 目 标 序号 角色认知  现场管理的概念和意义  现场管理的要素和目标  现场管理的“金科玉律”  班组长的日常工作内容  班组长的四大工作挑战  班组长的五大角色错位  班组长的能力素质模型  班组长的八大工作职责  案例：吴班长的烦恼 * 明确班组管理角色 * 掌握班组管理要领 一、 工 作 教 导 （JI）  工作教导的六个基本原则  摆脱辅导的五大思想障碍  工作教导的方法和时机  不同类型部属的辅导方法  角色扮演：现场工作教导  现场工作教导的四个步骤  现场工作教导的五个要点  工作教导的误区和禁语 * 明确工作教导意义 * 掌握工作教导技巧 二、 工 作 关 系 （JR）  案例研讨：人际沟通的困惑  人际沟通的原理和基本过程  沟通中积极聆听的五个步骤  有效说话的“六适原则”   沟通中的 “73855 原则”  和谐工作关系----工作赞美  和谐工作关系----工作指责  和谐工作关系----工作指示  和谐工作关系----工作报告  和谐工作关系----工作说服  修炼EQ，建设和谐工作关系 * 建立与部属、同事和 上司间和谐的工作关系 三、 工 作 安 全 （JS）  图解制造现场的安全隐患  企业安全事故的冰山原则  企业安全事故等级金字塔  安全事故的“88102规律”  安全事故隐患--人的意识  安全事故隐患--人的行为  安全事故隐患--物的状态  安全事故预防----3E原则  班组安全管理活动KYT  生产车间安全管理基本常识  创建安全的车间管理文化 * 现场安全状况改善 * 杜绝安全事故发生 四、 工 作 改 善 （JM）  制造现场常见的八大浪费  问题改善面临的意识障碍  工作改善的“金科玉律”  工作改善之8D团队解析  生产布局流程改善LAYOUT  生产效率改善实战工具F5  产品快速转换技术SMED  品质改善实战工具QC手法  生产现场环境改善5S活动  设备管理改善TPM活动 * 建立正确的改善理念 * 提升问题改善的能力 五、 课 程 总 结  要点总结，讲师答疑解惑  成功领导者与失败管理者  训后结业测试与问题答辩 *回顾、总结、深化 讲师简介 ________________________________________   王德友/STEVEN CHAN    生产制造管理专家/工商管理硕士    MMC（制造管理中心）资深顾问      实战派生产现场管理  辅导顾问     班组长团队建设      辅导专家                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   企业7S活动推行     辅导专家 多家企业现场管理改善辅导顾问    十余年制造企业生产管理实战经历    十年职业培训和驻厂辅导实战经验 课程对象 企业各岗位班组长、工段长、领班、线长等基层管理干部 ________________________________________ 备    注 ________________________________________ 课程名称：全能型班组长实战技能高级研修班 ________________________________________