新东方全球版权课程系列之—— 管理者之剑——问题分析与解决 一、【课程背景】 此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维？  掌握这一思维工具将使您： 学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧； 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案； 提高您和团队的快捷、有效的工作思路； 减少您的思维困惑，提升您的思维魅力…… 二、【课程特色】 对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？ 　　本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。 三、【课程收益】 通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具： ：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法； ：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因； ：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理； ：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。 四、【课程大纲】 模块一、情景分析 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 1、 你关注的关键问题是什么？ 2、 关注焦点可以区分、细化吗？ 3、 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 4、 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块二、原因分析 核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。 1、 您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 2、 比较的事实是什么？ 3、 如何辨别独特的差异与变化？ 4、 如何确定最佳的比较方法？ 5、 如何辨识及检测可能的原因？ 6、 如何观察比较事实的每一个可靠原因？ 7、 选择最可能原因 8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块三、决策制定 核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。 1、 您想决定什么？您决策的标准是什么？ 2、 阐明决策目的 3、 确定决策的标准，风险的评估、权衡 4、 预先审视潜在问题并予以处理 5、 与标准相比较，您的替代方案是什么？ 6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？  7、 做出决策 8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块四、计划分析 核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。 1、 希望的最终结果是什么？ 2、 计划中使用的标准或关键步骤是什么？ 3、 确定必要的任务、职责及时限。 4、 辨别可能出现的潜在问题与机会。 5、 发生问题的原因是什么？ 6、 怎样预防问题与增加可能的机会？ 7、 应急方案是什么？ 8、 您充分利用机会的打算是什么？ 9、 何时启动应急方案？ 10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 五、【参加对象】 企业中、高层管理人员，高级专业人员 六、【师资介绍】 赵海云老师，国内著名实力派团队管理培训专家。 从事企业人力资源和管理培训工作长达八年之久，曾先后担任过国内两家上市公司的人力资源管理和培训工作，积累了丰富的人力资源管理和团队管理的经验和方法。还曾先后创办两家公司并担任公司运营和管理工作，在实战的管理和培训中，积累了大量的管理实战经验和深厚的管理理论基础。几年来，为国内众多知名企业实施过上百场培训，为数十家企业做过管理咨询和诊断，近百家企业、万人学员深受启发和触动。专业知识和实战经验，赢得了广大企业和学员们的一致欢迎和好评！ 赵海云老师授课内容，严谨、逻辑性强，实战性强，便于理解和实操；赵老师授课风格，富有激情，演讲生动形象，句句发人深思，处处震撼心灵。理论结合实践，从实践中举例，再到理论分析，由浅入深，再深入浅出，让参训学员从心里上理解和接受，在模拟练习中运用和感悟，从而达到融会贯通，学以致用的培训目的；赵老师授课特点，互动性强，启导感悟，会运用管理故事、案例研讨、情景演练等培训手法，让学员在轻松自然的气氛下全情投入，团队群策群力、头脑风暴，对所培训内容进行深度剖析和学习，从而让学员个人和团队组织获得最大的效益。 个人荣誉奖项: 国际职业训练协会（IPTA）　　　　  授权认证教练 中国体验培训协会　（CETA）　　    高级顾问 美国PDP专业谘商师\认证培训师 美国PDP专业人力资源企业组织诊断师 美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证讲师 七、【培训时间】 2015年8月27-28日 八、【培训地点】 云梦宾馆 九、【报名方法】 请将报名回执发至邮箱yyzzrc@（0730）8630296 十、【咨询电话】 0730-8630196    8630296   8630396   十一、【培训费用】 1750元/人 （培训、午餐、茶点、讲义等） 1850元/人 （培训、午餐、茶点、讲义等，另含住宿） 十二、【汇款账户】 户  名：岳阳市新东方教育培训中心 账  号：1907602409100017290 开户行：工商银行东茅岭支行花板桥分理处